商務與服務

1900

英萊特已完成超過1900個定制服務成果

志愿者服務培訓

課程收益:

● 掌握志愿者服務工作細節;

● 掌握志愿者服務基本素養;

● 了解志愿者服務精神;


授課天數:1天,6小時/天 


授課方式:理論講解20%+案例分析30%+視頻互動10%+實操演練40%

 

課程大綱:

一、志愿者組織的內涵

志愿者是這樣定義的“自愿參加相關團體組織,在自身條件許可的情況下,在不謀求任何物質、金錢及相關利益回報的前提下,合理運用社會現有的資源,志愿奉獻個人可以奉獻的東西,為幫助有一定需要的人士,開展力所能及的、切合實際的,具一定專業性、技能性、長期性服務活動的人”。

二、志愿者精神

1.奉獻--“奉獻”原指恭敬地交付、呈獻,即不求回報地付出。

2.友愛--志愿服務精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重,這便是友愛精神。

3.互助--志愿服務包含著深刻的互助精神,它提倡“互相幫助、助人自助”。

4.進步--進步精神是志愿服務精神的重要組成部分,志愿者通過參與志愿服務,使自己的能力得到提高,同時促進了社會的進步。

三、志愿者應具備的基本素質 

1.遵守道德規范,具有奉獻精神、團隊精神、愛國主義精神,誠實守信,工作負責。 

2.具有親和力,身體和心理健康。 

3.具有一定的關于文明創建、生活常識、社交禮儀、志愿者服務等方面的知識。 

4.具有一定的組織協調能力、口頭和文字表達能力和應變能力。 

5.要虛心聽取組織的意見,要始終保持與組織的聯系;

6.積極提供建議改善服務。

7.有責任心、恒心,認真履行服務承諾,盡力完成工作;

8.主動學習和發揮自己的特長去參與服務;

四、志愿服務者禮儀

1.著裝整潔

2.面容潔凈

3.交談文明有禮

五、志愿者服務注意事項

1.自覺遵守市民文明公約,不在公共場所吸煙喧嘩;

2.自覺愛惜公共財物,保護公共環境;

3.自覺遵守交通規則,不闖紅綠燈,不亂穿行,不踐踏草坪;

4.我們要爭當文明使者,以文明的方式影響他人;

5.對不文明行為舉止及時制止、勸導,幫助改正。