走進5A太白山｜加快景區標準化建設

太白山旅游區日前成功舉辦了一次旨在加快景區標準化建設、提高景區服務質量的標準化管理工作培訓。來自陜西省旅游景區服務標準化技術委員會的劉仰秘書長、陳奕同副秘書長等知名專家受邀主持此次培訓。這次培訓采用了全新的教學理念和方法，為旅游從業人員提供了實用的技能和知識，以便為游客提供更高質量、更舒適的服務。

景區圖

劉仰老師著重強調了“始于游客要求，終于游客滿意”的服務理念，鼓勵旅游從業人員在言談舉止等方面塑造規范標準化服務的意識，讓游客感受到貼心、安心、放心、舒心、暖心、惠心的服務。他還指出，在現代旅游業的發展趨勢下，從業人員應該提供智能化服務、定制化服務、互動化服務、社交化服務、環?；蘸托蓍e化服務，以提高游客滿意度和忠誠度。

陳奕同教授則從多個角度講解了提高旅游服務質量、現代旅游業發展前景、旅游業轉型升級等重要問題。在培訓過程中，大家積極參與互動，課堂氛圍十分活躍，培訓效果顯著。

課堂聽講  攝影 張展翔

太白山旅游區一直把“游客為本、服務至誠”作為旅游發展全過程的核心理念，強化質量管理，致力于提高旅游服務質量。參加此次春季培訓的旅游從業人員表示，此次培訓內容專業性與實踐性相結合，生動實用，為他們今后的工作提供了有益的參考和指導，使他們進一步加強了自身的專業技能、責任心和執行力。

旅游景區培訓課程介紹

太白山旅游區將以此次培訓為契機，持續推進“內強素質、外塑形象”工作，不斷提升工作人員的管理能力和服務水平，進一步推動服務標準化、規范化，以此助推太白山的高品質旅游發展，提升太白山旅游品牌影響力，為每一位來太白山的游客提供賓至如歸的旅游體驗。

（西安英萊特主要從事企業內訓、禮儀培訓、企業文化活動，服務熱線：029-85228233）