北環醫院｜接待服務禮儀集訓

近日，英萊特培訓中心高級禮儀培訓師李老師走進北環醫院，為北環醫院的護士呈現了一場精彩的接待服務禮儀培訓。

自1958年北環醫院建立起，北環醫院一直致力于提供高質量的醫療服務和良好的患者體驗。

在本次接待服務禮儀培訓活動中，全院護士們積極參與，展示出高度的學習熱情。培訓課上，護士們耐心聆聽，跟隨培訓老師進行接待服務禮儀的情景化訓練。

課堂互動之情景訓練  攝影 張洋

本次的培訓課程內容與實踐相結合，包括了接待服務禮儀的基本知識和技巧，并通過情景再現訓練，讓護士們更好地應對各種實際情況。培訓老師耐心指導護士們，在模擬的接待場景中進行角色扮演，讓護士們親身體驗和感受患者的需求和情感。

本次培訓中，護士們的參與和反饋表明培訓取得了良好的效果。他們表示培訓課程讓他們對接待服務禮儀有了更深入的理解，并積極應用于日常工作中。護士們紛紛表示，通過培訓，他們能更好地理解并滿足患者的需求，提供更貼心、周到的服務。

實踐之站姿展示  攝影 張洋

北環醫院接待服務禮儀培訓的成功舉辦將為醫院的整體形象和服務質量提升打下良好的基礎。醫院表示將繼續致力于培訓的持續改進和創新，依托技術和數字化手段，將接待服務禮儀培訓納入持續培訓和復習計劃中，以確保醫院員工始終保持高水平的接待服務能力。

北環醫院相關領導表示：“接待服務禮儀培訓是提升患者體驗和醫院形象的重要一環。通過此次培訓，我們希望員工們能夠更加注重細節，提高專業素養，為患者提供更加優質、溫暖的醫療服務。我們相信，良好的接待服務禮儀將進一步增強患者對北環醫院的信任和滿意度。北環醫院將進一步加大接待服務禮儀培訓的力度，不斷提升員工的服務質量和服務態度?！?/span>

（西安英萊特主要從事企業內訓、禮儀培訓、企業文化活動，服務熱線：029-85228233）