陜煤集團｜蒲白建莊礦業基層員工

為了進一步提升企業的整體形象，打造高質量的服務團隊，近日，西安英萊特企業文化傳播有限公司和陜煤集團蒲白建莊礦業合力開展了員工禮儀及崗位接待服務技能的培訓和提升活動。對員工進行禮儀規范、溝通技巧與接待服務技能方面的培訓，以提升員工的綜合素質。

陜煤集團蒲白建莊礦業有限公司基層員工課堂整體氛圍  攝影 趙南

本次課程主要圍繞員工禮儀規范、服務溝通技巧、團隊協作能力等方面展開，通過講師的輔導和實際操作演練，使員工對服務理念有了更深入的理解，服務技能得到了有效提升。講師通過生動的案例和有趣的互動游戲帶領大家深刻理解禮儀在工作中的重要性。課堂上，員工們積極參與，認真學習，紛紛表示要將所學應用于實際工作中，為企業的發展貢獻力量。本次的課程不僅提高了員工的服務水平，提升客戶滿意度和企業形象，還讓學員們學會了如何更好的與客戶交流以及在接待不同客戶時的適合的接待方式。

課堂互動 攝影 趙南

我司一直重視企業員工的職業素養和服務技能的提升，相信在大家的共同努力下，企業的服務水平將邁上一個新的臺階，為客戶提供更加優質的服務。

課后，學員們紛紛表示此次培訓使他們受益匪淺，不僅提高了自己的業務能力，也增強了服務意識。大家表示，要以更加飽滿的熱情投入到工作中去，為客戶提供更加優質的服務，積極地為企業的發展做貢獻。

微笑訓練 攝影 趙南

員工禮儀與崗位接待禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、具體化，不僅可以樹立服務人員和企業的良好形象，更加可以讓服務人員和客戶交往過程中贏得好感、理解與信任。

（西安英萊特主要從事企業內訓、禮儀培訓、企業文化活動，服務熱線：029-85228233）